Curso de Administração Empresarial
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Estudo de Caso Acesso aberto Transformação digital em organizações : Análise e aprimoramentos na área de planejamento comercial de uma empresa de Florianópolis através de um estudo de caso(2022) Besen, Millena HartmannNos dias atuais, observa-se que as mudanças estão ocorrendo cada vez mais rápido e que a sobrevivência das organizações pode estar em risco caso não se adaptem ao mundo digital. Diante disso, o seguinte estudo tem como objetivo geral analisar a transformação digital e sugerir aprimoramentos, com foco na área de Planejamento Comercial de uma empresa de Florianópolis através de um estudo de caso. Sustentada pelo objetivo geral e norteada pelos objetivos específicos, realizou-se uma pesquisa de abordagem qualitativa, especificamente um estudo de caso avaliativo. Ao analisar a empresa objeto de estudo, constatou-se que mudanças importantes e necessárias já foram realizadas no âmbito da transformação digital, mas constatou-se que aperfeiçoamentos ainda podem e devem ser realizados para que a organização obtenha ainda mais êxito e esteja constantemente aprimorando seu negócio como um todo através da transformação digital.Relatório de estágio Acesso aberto Varejo no atendimento ao cliente : caso Adidas(2022) Platt, Larissa CostaEste estudo tem como objetivo identificar estratégias na gestão de clientes, adotadas pela empresa Adidas. Para tal são apresentadas ferramentas utilizadas na gestão de clientes, as motivações e expectativas dos consumidores em busca do Customer Relationship Management(CRM). Além de utilizar e aplicar as práticas estudadas nas aulas de marketing como técnicas de pesquisa, conceitos de marketing, para correlacionar os resultados com a pesquisa e concluir o trabalho. A abordagem metodológica utilizada é a pesquisa qualitativa descritiva. A classificação da pesquisa quanto ao objetivo é caracterizada como exploratória. A técnica de amostragem utilizada foi a não-probabilística por conveniência. Os dados foram coletados de fontes primárias e secundárias. Os principais resultados apontaram, quais são as maiores motivações dos clientes em busca do CRM, suas satisfações, insatisfações e expectativas. Além de apresentar as sugestões de melhoria para a loja e na forma de comunicação com os clientes.