Gestão por processos e controle organizacional : estudo da Az Construções

Abstract

A gestão por processos tem o objetivo de aumentar a eficiência organizacional através da identificação, desenho, execução, controle e melhoria dos processos vigentes, para que os resultados almejados no planejamento estratégico sejam alcançados. Dessa forma, obtém maior controle sobre a qualidade de execução de suas atividades, que serão acompanhadas constantemente para identificação de melhorias. O controle organizacional é um mecanismo utilizado nas empresas que buscam uma coordenação das atividades e uma padronização das mesmas, com o intuito do aumento da qualidade de execução. Uma redução de erros e um aumento da eficiência por parte dos trabalhadores também é esperada com a utilização deste modelo. O intuito deste trabalho é o entendimento geral da gestão por processos e do controle organizacional na AZ Construções, apresentando melhorias para os processos analisados como críticos, que devem trazer um retorno de eficiência sobre os já realizados atualmente. A AZ Construções atravessa um momento de expansão, do qual precisa se preparar internamente para suprir a demanda que será exigida da mesma nas próximas etapas de sua história. Com esse estudo detalhado e a documentação do que é realizado na empresa, é possível verificar qual seu grau de organização, preparando-a para os desafios que estão por vir. Para tal, foram aplicadas técnicas de coletas de dados com análise documental, de entrevistas e observações, como também pesquisa bibliográfica e pesquisa eletrônica para embasamento na parte teórica e dados atuais, respectivamente.